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三民重科售后人员 专业热情解决客户难题

分类:企业资讯编辑:admin发布时间:2013/08/21

近,一位客户打进三民重科的售后服务电话,咨询混凝土输送泵S管堵塞的处理方法。三民重科始终坚持“提供完美的产品,倡导贴心的服务”这一企业核心思想,接到客户电话后,当即派了售后人员到达现场。

在经过一番察看之后发现,垂直向上泵送并且泵送中断之后,当再次起动时,泵送循环无法进行,S管堵塞了。经验丰富的售后人员向客户说明了可能会导致混凝土输送泵S管堵塞的原因:是由于在泵送中止时,停留在S管的混凝土在高压作用下泌水,水分和灰浆被挤出,通过间隙渗到阀箱和料斗。垂直泵送的高度越高,泵停的时间越长,耐磨环与眼睛板的间隙越大,混凝土的保水性越差,就越容易发生S管堵塞。这一故障的产生还同输送管道的布置有关,水平管相对于垂直管的长度比不足,混凝土泵与输送管末用L型连接等都容易发生S管堵塞。找到原因之后,售后人员准确的判断出堵管部位,发现堵塞处离管道卸料的末端不远,就把堵塞段管件拆下,消除其中已堵塞的混凝土,再装回去,混凝土输送泵马上就能继续泵送了。

客户对于三民重科的售后服务人员的专业精神和工作态度感到非常满意,并再三表示感谢。三民重科售后人员也将继续本着专业热情的态度,为更多客户服务。

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